退款政策
AI Palm Reader 退款政策
2026/05/09
概述
AI Palm Reader 销售一次性购买的 AI 辅助手相和面相解读次数。本退款政策说明哪些情况下可能退款，以及如何请求支持。
退款条件
你可以通过 support@aipalmreader.run 提交退款请求。我们会逐案审核，并力争在 3 个工作日内回复。
通常可退款的情况包括：
- 已扣款但未收到购买的解读次数。
- 因误操作产生重复付款。
- 技术故障导致无法生成，且我们无法恢复解读次数或提供替代生成。
- 未授权或欺诈性付款，但需完成必要验证。
通常不可退款的情况包括：
- 解读次数已经用于生成完成的报告。
- 请求违反服务条款或可接受使用政策。
- 仅因不喜欢 AI 生成的解释性内容而申请退款。
- 上传了不清晰、错误、未授权或违反政策的图片。
已完成生成的解读通常不支持退款，除非发生技术或账单错误。
生成失败或被阻止
如果因技术错误导致生成失败，请联系支持并提供账号邮箱、订单或解读详情。根据具体情况，我们可能恢复解读次数、提供替代生成机会或退款。
如果生成因违反安全规则或可接受使用要求而被阻止，退款不作保证。
处理方式
获批退款会尽可能通过 Creem 退回原支付方式。到账时间可能取决于 Creem、银行或卡组织。